Noi di FlexValy apprezziamo la sua privacy e ci impegniamo a salvaguardare i suoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i suoi dati personali in conformità alle leggi sulla privacy applicabili. La invitiamo a leggere questa informativa per comprendere le nostre pratiche e i suoi diritti in merito ai suoi dati

Indice dei contenuti

1. Tipi di informazioni personali che raccogliamo e come le raccogliamo: raccogliamo vari tipi di informazioni personali per offrire e migliorare i nostri servizi, tra cui:

- Dettagli sull'identità: Nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e qualsiasi altro dettaglio identificativo.
- Dati di pagamento e fatturazione: Dettagli sulle transazioni del conto, sui metodi di pagamento, sulle informazioni di fatturazione e sui relativi dati finanziari.
- Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, dettagli del dispositivo, sistema operativo e modelli di utilizzo.
- Attività di utilizzo: Dati sulle modalità di interazione con il nostro sito web e i nostri servizi, compresi i clic, le visualizzazioni e la cronologia degli ordini.
- Registri di comunicazione: Email, telefonate e registri di chat quando contatta l'assistenza clienti.
- Scelte di marketing: Le sue preferenze per ricevere contenuti promozionali o aggiornamenti.
- Informazioni sui casi di assistenza: Dettagli sulle sue richieste, eventuali azioni di follow-up e il contenuto delle sue comunicazioni (incluse le chat e le registrazioni delle chiamate).
- Cookie e dati di tracciamento: Come descritto nella nostra Politica sui cookie, utilizziamo i cookie per monitorare le sue interazioni con il sito web e migliorare la sua esperienza.

Raccogliamo dati personali attraverso una serie di metodi:
- Inserimento diretto: Quando crea un account, effettua un acquisto, si iscrive alla newsletter o contatta l'assistenza clienti.
- Strumenti automatizzati: Cookie e tecnologie simili che raccolgono dati sulle sue abitudini di navigazione e sui modelli di utilizzo.
- Fonti di terze parti: Piattaforme di social media, database pubblici e partner fidati che ci aiutano a integrare e verificare le informazioni in nostro possesso

2. Titolare dei dati e modalità di utilizzo dei suoi dati personali: ai sensi del GDPR, FlexValy agisce principalmente come Titolare dei dati, il che significa che siamo noi a determinare come vengono utilizzati i suoi dati personali e siamo responsabili della loro protezione. In alcuni casi, possiamo agire come Responsabile del trattamento dei dati per conto di un altro responsabile (ad esempio, quando gestiamo registri specifici o informazioni inviate tramite servizi integrati). In queste situazioni, seguiamo le istruzioni del responsabile del trattamento e applichiamo rigorose salvaguardie per mantenere i suoi dati al sicuro.

Lei ha diritto ad alcune protezioni relative ai suoi dati personali ai sensi della legge europea applicabile. Trattiamo ed elaboriamo i dati personali, comprese le comunicazioni elettroniche, in conformità al GDPR (UE 2016/679) e alla Direttiva ePrivacy (2002/58/CE), che stabiliscono i requisiti per la raccolta, l'utilizzo, l'archiviazione, la sicurezza e la gestione dei dati personali e dei cookie o tecnologie simili.

Utilizziamo i suoi dati personali principalmente per i seguenti scopi:
- Gestione dell'account: Per fornirle l'accesso ai nostri servizi, gestire il suo profilo e mantenere la sua Iscrizione.
- Transazioni: Per elaborare i pagamenti, completare gli acquisti e gestire le questioni relative alla fatturazione o all'account.
- Servizio clienti: Per rispondere alle sue richieste, risolvere problemi e fornire assistenza.
- Miglioramento dei servizi: Analizzare i dati di utilizzo per migliorare il nostro sito web, le nostre applicazioni e i nostri servizi in generale, e per adattare i contenuti e le funzioni alle sue esigenze.
- Marketing e promozioni: Per inviare offerte, newsletter o aggiornamenti, laddove lei abbia dato il consenso o laddove altrimenti consentito dalla legge.
- Legale e conformità: Per adempiere agli obblighi di legge, proteggere i nostri interessi legali, prevenire le frodi e salvaguardare i diritti e la sicurezza di FlexValy e dei suoi utenti.

Non utilizzeremo i suoi dati per scopi diversi da quelli descritti nella presente Informativa sulla privacy, a meno che non sia richiesto dalla legge o con il suo esplicito consenso

3. Sicurezza e conservazione dei dati: FlexValy protegge i suoi dati personali attraverso adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative contro la perdita, l'accesso non autorizzato, l'abuso, l'alterazione o la divulgazione. Tutte le transazioni di pagamento sono criptate e il servizio aderisce agli standard di sicurezza PCI per la riservatezza, ove applicabile. Lei accetta che i suoi dati personali possano essere elaborati e conservati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, nel qual caso garantiamo l'adozione di adeguate misure di salvaguardia in linea con le leggi sulla protezione dei dati.

Le nostre misure di sicurezza includono, tra l'altro:
- Crittografia: I dati, in particolare le informazioni di pagamento, vengono crittografati durante la trasmissione per garantire la riservatezza.
- Controlli di accesso: Solo il personale autorizzato e i fornitori di servizi, vincolati da obblighi di riservatezza, possono accedere ai suoi dati personali.
- Archiviazione sicura: I suoi dati sono conservati in ambienti sicuri, ad accesso controllato, progettati per impedire l'accesso, la distruzione o l'alterazione non autorizzati.

Conserviamo i suoi dati solo per il tempo necessario agli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy o come richiesto dalla legge. Una volta che i suoi dati non sono più necessari, adottiamo le misure appropriate per eliminarli o renderli anonimi in modo sicuro, in conformità con le nostre politiche di conservazione dei dati e con i nostri obblighi legali.

Lei ha diritto ad alcune tutele relative ai suoi dati personali ai sensi della legge UE applicabile. FlexValy agisce come Titolare del trattamento per la maggior parte delle attività di elaborazione e gestisce i dati personali, comprese le comunicazioni elettroniche, in conformità al GDPR e alla Direttiva ePrivacy

4. Condivisione e divulgazione dei dati personali: possiamo condividere i suoi dati personali con terze parti in circostanze limitate, tra cui:

- Fornitori di servizi: Fornitori di fiducia che ci aiutano a gestire i nostri servizi, come processori di pagamento, fornitori di IT e hosting, strumenti di analisi e piattaforme di assistenza clienti. Queste parti possono utilizzare i suoi dati solo per svolgere servizi per nostro conto e sono tenute a proteggerli.
- Requisiti legali: Ove necessario per ottemperare a leggi, regolamenti, processi legali o richieste governative, o per proteggere i nostri diritti legali, applicare i nostri termini o salvaguardare i nostri utenti e il pubblico.
- Con il suo consenso: Nei casi in cui lei accetti esplicitamente di condividere i suoi dati, ad esempio con partner commerciali per offerte promozionali o servizi congiunti.

Non vendiamo i suoi dati personali e non permettiamo ai nostri fornitori di servizi di utilizzare i suoi dati per i propri scopi di marketing senza il suo consenso

5. I Suoi diritti in relazione ai Suoi dati: Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il GDPR ove pertinente, Lei ha una serie di diritti in relazione ai Suoi dati personali. In base a determinate condizioni e requisiti legali, questi possono includere:

- Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso.
- Diritto di rettifica: Chiederci di correggere qualsiasi informazione inaccurata o incompleta.
- Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione dei suoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o quando lei ritira il consenso e non si applica nessun'altra base giuridica.
- Diritto di opposizione: Opporsi a determinati tipi di trattamento, come il marketing diretto o il trattamento basato su interessi legittimi.
- Diritto di limitare il trattamento: Chiederci di limitare il trattamento dei suoi dati in situazioni specifiche.
- Diritto alla portabilità dei dati: Richiedere che le forniamo i suoi dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina, e trasferirli ad un altro responsabile del trattamento, ove tecnicamente fattibile.
- Diritto di revocare il consenso: Qualora l'elaborazione sia basata sul suo consenso, può ritirare tale consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dell'elaborazione precedente al ritiro.

Per esercitare questi diritti o ottenere maggiori dettagli, può contattarci all'indirizzo [email protected] o utilizzare gli strumenti disponibili nelle impostazioni del suo account (ove applicabile). Ha anche il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità competente per la protezione dei dati, se ritiene che i suoi diritti siano stati violati

6. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy: la presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere le modifiche alle nostre pratiche, ai requisiti legali o agli sviluppi tecnici. Qualsiasi aggiornamento sarà pubblicato sul nostro sito web e la politica rivista indicherà la data dell'ultimo aggiornamento. Ove richiesto dalla legge, le comunicheremo le modifiche significative in modo appropriato, ad esempio tramite e-mail o un avviso ben visibile all'interno di FlexValy

7. Modifiche e contatti: Se continua ad utilizzare FlexValy dopo la pubblicazione delle modifiche alla presente Informativa sulla privacy, ciò costituirà la sua accettazione dei termini aggiornati. Se non è d'accordo con le modifiche, può cancellare la sua Iscrizione o smettere di utilizzare i nostri servizi.

Accogliamo anche i suoi feedback e suggerimenti. Fornendoli, lei accetta che FlexValy possa utilizzare i suoi suggerimenti per migliorare le nostre offerte, aumentare la sicurezza, prevenire le frodi e rispettare gli standard legali applicabili.

Se ha domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sull'utilizzo dei suoi dati, ci contatti all'indirizzo:
- Email: [email protected]
- Telefono: +35722272252 (Lun-Ven, 08:00-23:00 GMT+2)
- Indirizzo postale: VALYSIS TRADING LTD Patmou 13, Engomi 2416, Nicosia Cyprus