En FlexValy valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables. Tómese el tiempo necesario para leer esta política y comprender nuestras prácticas y sus derechos con respecto a sus datos

Índice

1. Tipos de información personal que recopilamos y cómo la recopilamos: Recopilamos diversos tipos de información personal para ofrecer y mejorar nuestros servicios, entre los que se incluyen:

• Datos de identidad: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato identificativo.
• Datos de pago y facturación: detalles sobre transacciones de la cuenta, métodos de pago, información de facturación y registros financieros relacionados.
• Datos técnicos: dirección IP , tipo de navegador, detalles del dispositivo, sistema operativo y patrones de uso.
• Actividad de uso: datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y nuestros servicios, incluidos clics, visitas e historial de pedidos.
• Registros de comunicación : correos electrónicos, llamadas telefónicas y registros de chat cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente.
• Opciones de marketing: sus preferencias para recibir contenido promocional o actualizaciones.
• Información sobre casos de asistencia : detalles sobre sus consultas, cualquier acción de seguimiento y el contenido de sus comunicaciones (incluidos chats y grabaciones de llamadas).
• Cookies y datos de seguimiento: tal y como se describe en nuestra Política de cookies, utilizamos cookies para supervisar sus interacciones en el sitio web y mejorar su experiencia.

Recopilamos datos personales a través de diversos métodos:
• Entrada directa: cuando crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a boletines informativos o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente.
• Herramientas automatizadas: cookies y tecnologías similares que recopilan datos sobre sus hábitos de navegación y patrones de uso.
• Fuentes de terceros: plataformas de redes sociales , bases de datos públicas y socios de confianza que nos ayudan a complementar y verificar la información que tenemos

2. Responsable del tratamiento de datos y cómo utilizamos sus datos personales: Según el RGPD, FlexValy actúa principalmente como responsable del tratamiento de datos, lo que significa que determinamos cómo se utiliza su información personal y somos responsables de protegerla. En algunos casos, podemos actuar como encargado del tratamiento de datos en nombre de otro responsable (por ejemplo, al manejar registros específicos o información enviada a través de servicios integrados). En esas situaciones, seguimos las instrucciones del responsable y aplicamos estrictas medidas de seguridad para mantener sus datos seguros. En esas situaciones, seguimos las instrucciones del responsable del tratamiento y aplicamos estrictas medidas de seguridad para mantener sus datos protegidos.

Usted tiene derecho a determinadas protecciones en relación con sus datos personales en virtud de la legislación aplicable de la UE. Manejamos y procesamos la información personal, incluidas las comunicaciones electrónicas, de conformidad con el RGPD (UE 2016/679) y la Directiva sobre privacidad electrónica (2002/58/CE), que establecen requisitos para la recopilación, el uso, el almacenamiento, la seguridad y la gestión de datos personales y cookies o tecnologías similares. Utilizamos sus datos personales principalmente para los siguientes fines: • Gestión de cuentas: para proporcionarle acceso a nuestros servicios, gestionar su perfil y gestionar su cuenta.

Utilizamos sus datos personales principalmente para los siguientes fines:
• Gestión de cuentas: para proporcionarle acceso a nuestros servicios, gestionar su perfil y mantener su membresía.
• Transacciones: para procesar pagos, completar compras y gestionar cuestiones relacionadas con la facturación o la cuenta.
• Servicio de atención al cliente: para responder a sus consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia.
• Mejora de los servicios: para analizar los datos de uso con el fin de mejorar nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y nuestros servicios en general, y para adaptar el contenido y las funciones a sus necesidades.
• Marketing y promociones: para enviar ofertas, boletines informativos o actualizaciones, cuando haya dado su consentimiento o cuando lo permita la ley.
• Asuntos legales y cumplimiento normativo: para cumplir con las obligaciones legales, proteger nuestros intereses legales, prevenir el fraude y salvaguardar los derechos y la seguridad de FlexValy y sus usuarios.

No utilizaremos sus datos para fines distintos a los descritos en esta Política de privacidad, a menos que lo exija la ley o contemos con su consentimiento explícito.

3. Seguridad y conservación de datos : FlexValy protege sus datos personales mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas contra la pérdida, el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Todas las transacciones de pago están encriptadas y el servicio cumple con las normas de seguridad PCI en materia de confidencialidad, cuando procede. Usted acepta que sus datos personales puedan ser tratados y almacenados fuera del Espacio Económico Europeo, en caso de lo cual nos aseguramos de que se apliquen las medidas de seguridad adecuadas de conformidad con las leyes de protección de datos.

Nuestras medidas de seguridad incluyen, entre otras:
• Cifrado: los datos, en particular la información de pago, se cifran durante la transmisión para garantizar la confidencialidad.
• Controles de acceso: solo el personal autorizado y los proveedores de servicios, sujetos a obligaciones de confidencialidad, pueden acceder a su información personal.
• Almacenamiento seguro: sus datos se almacenan en entornos seguros y con control de acceso, diseñados para evitar el acceso no autorizado, la destrucción o la alteración.

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad o según lo exija la ley. Una vez que sus datos ya no son necesarios, tomamos las medidas adecuadas para eliminarlos o anonimizarlos de forma segura, de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y nuestras obligaciones legales. Usted tiene derecho a ciertas protecciones con respecto a sus datos personales en virtud de la legislación de la UE aplicable.

Tiene derecho a ciertas protecciones con respecto a sus datos personales en virtud de la legislación aplicable de la UE. FlexValy actúa como responsable del tratamiento de datos para la mayoría de las actividades de procesamiento y maneja la información personal, incluidas las comunicaciones electrónicas, de acuerdo con el RGPD y la Directiva sobre privacidad electrónica

4. Compartir y divulgar datos personales: Podemos compartir sus datos personales con terceros en circunstancias limitadas, incluyendo:

• Proveedores de servicios: proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, tales como procesadores de pagos, proveedores de TI y alojamiento, herramientas de análisis y plataformas de atención al cliente. Estas partes solo pueden utilizar sus datos para prestar servicios en nuestro nombre y están obligadas a protegerlos.
• Requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir con leyes, reglamentos, procesos legales o solicitudes gubernamentales, o para proteger nuestros derechos legales, hacer cumplir nuestros términos o salvaguardar a nuestros usuarios y al público. • Con su consentimiento: en los casos en que usted acepte explícitamente compartir sus datos, por ejemplo, con socios comerciales para ofertas promocionales o servicios conjuntos.
• Con su consentimiento: en los casos en que usted acepte explícitamente compartir sus datos, por ejemplo, con socios comerciales para ofertas promocionales o servicios conjuntos.

No vendemos sus datos personales y no permitimos que nuestros proveedores de servicios utilicen sus datos para sus propios fines de marketing sin su consentimiento

5. Sus derechos con respecto a sus datos: En virtud de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD cuando sea pertinente, usted tiene una serie de derechos en relación con sus datos personales. Sujetos a determinadas condiciones y requisitos legales, estos pueden incluir:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitarnos que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando retire su consentimiento y no se aplique ninguna otra base legal.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tipos de tratamiento, como el marketing directo o el tratamiento basado en intereses legítimos. • Derecho a restringir el tratamiento: solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos en situaciones específicas.
• Derecho a restringir el tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en situaciones específicas.
• Derecho a la portabilidad de los datos : solicitar que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y que los transfiramos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento antes de la retirada.

Para ejercer estos derechos u obtener más detalles, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o utilizar las herramientas disponibles en la configuración de su cuenta (cuando sea aplicable). También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos competente si considera que se han infringido sus derechos.

6. Cambios en esta Política de Privacidad: Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o desarrollos técnicos. Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web, y la política revisada indicará la fecha de la última actualización. Cuando lo exija la ley, le notificaremos los cambios significativos de la manera adecuada, por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso destacado en FlexValy

7. Modificaciones y contacto: Si continúa utilizando FlexValy después de que se hayan publicado los cambios en esta Política de Privacidad, esto constituirá su aceptación de los términos actualizados. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su membresía o dejar de utilizar nuestros servicios.

También agradecemos sus comentarios y sugerencias. Al proporcionarlos, usted acepta que FlexValy pueda utilizar su información para mejorar nuestras ofertas, aumentar la seguridad, prevenir el fraude y cumplir con las normas legales aplicables. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se utilizan sus datos, póngase en contacto con nosotros en:

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se utilizan sus datos, póngase en contacto con nosotros en:
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +35722272252 (de lunes a viernes, de 08:00 a 23:00 GMT+2)
• Dirección postal : VALYSIS TRADING LTD Patmou 13, Engomi 2416, Nicosia Cyprus