Conditions générales

Dernière mise à jour des conditions générales : 2025-12-22

Table des matières

1. Introduction

2. Acceptation des conditions

3. Conditions d'éligibilité

4. Création de compte

5. Abonnement et facturation

6. Méthodes de paiement

7. Annulation de l'abonnement

8. Comportement de l'utilisateur

9. Vie privée et protection des données

10. Limitation de la responsabilité

11. Règlement des litiges

12. Modifications des conditions

13. Commentaires et suggestions

14. Droit applicable

15. Contactez nous

16. Intégralité de l'accord

1. Introduction

Bienvenue sur FlexValy! Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de nos services. En accédant à notre plateforme ou en l'utilisant, vous acceptez de respecter les conditions énoncées ci-dessous. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services

2. Acceptation des conditions

En vous inscrivant à nos services ou en les utilisant, vous confirmez que vous acceptez les présentes conditions, que nous nous réservons le droit de mettre à jour à tout moment. Il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement

3. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction, pour utiliser FlexValy. Si vous avez moins de 18 ans, n'accédez pas à nos services. Nous pouvons limiter l'accès en fonction de la situation géographique ou d'autres restrictions

4. Création d'un compte

Pour accéder aux fonctionnalités de FlexValy, vous devez créer un compte. Vous êtes tenu de fournir des informations exactes lors de l'inscription et de préserver la confidentialité des données de votre compte. Informez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte

5. Abonnement et facturation

FlexValy les détails concernant les prix, les conditions d'abonnement et les cycles de facturation sont présentés ci-dessous

Essais

En vous inscrivant à un plan d'adhésion à , vous autorisez le débit de votre carte de paiement pour la période d'essai et, si vous continuez, pour les frais d'abonnement permanents. Une fois votre compte créé, un courriel de confirmation sera envoyé à l'adresse électronique fournie lors de l'inscription, avec les informations de facturation. Un courriel de rappel sera également envoyé - sept jours avant l'expiration de la période d'essai, ou immédiatement après l'achat pour les périodes d'essai plus courtes - contenant la date d'expiration de la période d'essai, votre facture d'achat et les présentes conditions d'utilisation. En vous inscrivant, vous autorisez à débiter automatiquement votre mode de paiement à la fin de l'essai. Veuillez vous assurer que vos paramètres de courrier électronique permettent l'envoi de messages de confirmation et de rappel. Si vous ne les recevez pas, contactez notre Centre d'assistance à la clientèle

Conditions de facturation

Les paiements sont effectués automatiquement par le biais du mode de paiement que vous avez choisi. La durée de votre cycle de facturation correspond à la formule d'abonnement que vous avez choisie. Vous recevrez des factures et des courriels de confirmation. En cas d'échec d'un paiement, nous pouvons tenter de le traiter à nouveau, ce qui peut entraîner une modification de la date de paiement. Vous restez responsable de tout montant impayé jusqu'à l'annulation. peut, à sa seule discrétion, offrir des réductions sur les abonnements sans préavis

Les paiements sont cryptés de manière sécurisée et peuvent être traités par des fournisseurs tiers, dont les conditions s'appliquent également. Nous ne sommes pas responsables des actions entreprises par ces tiers

6. Modes de paiement

Nous proposons plusieurs options de paiement pour vous permettre de payer. Toutes les transactions sont traitées via une connexion entièrement cryptée SSL et il est de votre responsabilité de vous assurer que vos données de paiement restent exactes et valides. Si un paiement ne peut être effectué, l'accès à votre compte peut être temporairement interrompu jusqu'à ce que le problème soit résolu. En soumettant vos informations de paiement, vous confirmez que les données relatives à la carte et à la facturation sont valides et vous appartiennent légalement, et vous consentez à ce qu'elles soient communiquées à des tiers autorisés, tels que des entreprises de traitement des paiements ou des banques acquéreuses. Veuillez noter que les paiements gérés par des fournisseurs externes sont soumis à leurs propres conditions et que n'est pas responsable des questions découlant de vos interactions avec ces fournisseurs

7. Annulation de l'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Si vous annulez votre abonnement, celui-ci restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Les remboursements sont effectués conformément à notre politique de remboursement, qui prévoit un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le paiement

Les conditions de facturation de FlexValy peuvent être modifiées à tout moment, les frais révisés étant publiés sur le Service. La poursuite de l'utilisation du site ou de l'achat d'une adhésion après de telles mises à jour indique que vous acceptez les conditions révisées

8. Comportement de l'utilisateur

Vous acceptez d'utiliser FlexValy de manière légale et respectueuse. Les actions suivantes sont interdites

- Participer à des activités frauduleuses ou illégales.
- Perturber ou interférer avec la fonctionnalité de nos services.
- Télécharger des logiciels malveillants ou du contenu nuisible.
- Harceler ou abuser d'autres utilisateurs

La violation de ces conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte

Vous acceptez que ne puisse être tenu responsable de tout litige ou de toute réclamation entre vous et

9. Vie privée et protection des données

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité pour des informations détaillées sur la façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations. Conformément au GDPR, agit en tant que contrôleur de données pour la majorité des informations personnelles que nous collectons. Cependant, pour certains journaux ou données transmis par le biais de la plateforme, nous opérons en tant que processeur de données et traitons les informations strictement sur la base des instructions de l'utilisateur

10. Limitation de la responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour fournir des services fiables, mais nous ne sommes pas responsables

- Tout dommage indirect, accessoire ou consécutif résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre plateforme.
- Toute perte de données, interruption ou indisponibilité du service, sauf si la loi l'exige.

Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous avez payé pour le service au cours des 12 derniers mois

11. Résolution des litiges

En cas de litige, vous acceptez de résoudre le problème par un arbitrage contraignant plutôt que de saisir un tribunal. En utilisant nos services, vous renoncez à tout droit de participer à des recours collectifs ou à des arbitrages collectifs

Nous veillons à ce que nos pratiques soient conformes aux réglementations de l'UE en matière de protection des consommateurs et de responsabilité du fait des produits, telles que la directive 2011/83/UE et ses transpositions nationales. Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque la législation européenne l'interdit. Sous réserve de ces limites légales, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accidentelles ou consécutives à l'utilisation de notre site web ou de nos services. Conformément au règlement (UE) 524/2013, les consommateurs peuvent déposer des plaintes auprès de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges

12. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ou réviser les présentes conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et les conditions révisées entreront en vigueur dès leur publication. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de nos politiques

13. Commentaires et suggestions

Vos réactions et suggestions sont les bienvenues. En les fournissant, vous acceptez que FlexValy puisse les utiliser pour améliorer nos offres, renforcer la sécurité, prévenir la fraude et se conformer aux normes juridiques applicables

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de Cyprus. Tout litige lié aux présentes conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de

15. Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

- Courriel : [email protected]
- Courriel : Téléphone : Téléphone : Téléphone : Téléphone : Téléphone : Téléphone : Téléphone : Téléphone : Téléphone : Téléphone : Téléphone : +35722272252 Lundi-vendredi 08:00-23:00 GMT+2
- Courrier : FlexValy, Patmou 13, Engomi, 2416, Nicosia, Cyprus

16. Intégralité de l'accord

Les présentes conditions représentent l'intégralité de l'accord entre vous et FlexValyet remplacent tous les accords ou arrangements antérieurs